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よくあるご質問
Shokz製品やサービスに関するご質問はこちらでご確認いただけます。
骨伝導イヤホンの仕組みを教えてください。
骨伝導技術は、振動を介して頬骨から内耳に直接音を届けます。耳を塞がないため、周囲の音を聞き取りながら安全に音楽を楽しむことが可能です。
注文から配送までどのくらいかかりますか？
通常、ご注文確定から1〜3営業日以内に発送いたします。お届け先によりますが、発送後1〜2日程度でお手元に届きます。
製品の保証期間はどのようになっていますか？
正規販売店で購入された全ての製品には、ご購入日から2年間の長期製品保証が付帯しております。
どのような支払い方法が利用できますか？
クレジットカード（Visa, Mastercard, Amex）、PayPal、Apple Pay、Google Pay、およびあと払い（ペイディ）に対応しております。
防水性能はありますか？運動中に使用できますか？
はい。多くのモデルがIP55からIP67の防水・防塵規格に対応しており、激しい運動中の汗や雨の中でも安心してご使用いただけます。
返品や交換は可能ですか？
未開封・未使用の商品に限り、商品到着後30日以内であれば返品・返金が可能です。初期不良の場合は、無償で交換対応をさせていただきます。